Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Цей документ визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту palkiro.eu, розміщеного за адресою palkiro.eu. Ми глибоко поважаємо твоє право на приватність та докладаємо всіх зусиль, аби твої персональні дані залишалися у безпеці.

Використовуючи наш сайт або оформлюючи замовлення, ти даєш згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до умов цієї Політики. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким із положень цього документа — будь ласка, припини використання сайту та зв'яжись з нами для вирішення питань.

Дія цієї Політики поширюється виключно на сайт palkiro.eu та не охоплює сторонні ресурси, посилання на які можуть міститися на нашому сайті. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності кожного стороннього ресурсу окремо.

2. Які персональні дані ми збираємо

У процесі взаємодії з нашим сайтом ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я та прізвище, які ти вказуєш під час оформлення замовлення або реєстрації на сайті.
• Контактні дані: номер телефону та адреса електронної пошти для зв'язку щодо твого замовлення чи запитів до служби підтримки.
• Адреса доставки: поштова адреса або відділення служби доставки, необхідні для виконання твого замовлення.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час та тривалість відвідування — збираються автоматично через файли cookie та аналітичні інструменти.
• Дані про замовлення: перелік замовлених товарів, сума покупки, спосіб оплати та статус доставки.

Ми не збираємо дані про стан здоров'я, фінансові реквізити (крім необхідних для оплати) або будь-які інші чутливі категорії персональних даних без явної твоєї згоди.

3. Мета та підстави для обробки даних

Твої персональні дані обробляються виключно з конкретними, чітко визначеними та законними цілями. Ми ніколи не обробляємо дані способом, несумісним із цілями їх збору.

Основні цілі обробки: оформлення та виконання замовлень, підтвердження платежів, організація доставки, надання інформаційної підтримки клієнтам, повідомлення про статус замовлення та вирішення спорів або претензій.

Маркетингові цілі (виключно за твоєю згодою): надсилання інформаційних розсилок про нові продукти, акції та спеціальні пропозиції palkiro.eu. Ти можеш відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент, надіславши відповідний запит на нашу електронну адресу.

Аналітика та вдосконалення сервісу: ми аналізуємо агреговані та знеособлені дані для розуміння поведінки користувачів на сайті, вдосконалення навігації, оптимізації контенту та підвищення якості обслуговування.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не розкриваємо твої персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача даних можлива лише у таких суворо обмежених випадках:

Партнери з доставки: служби кур'єрської доставки та поштові оператори (зокрема, Нова Пошта, Укрпошта) отримують лише ті дані, що необхідні для виконання доставки твого замовлення — ім'я одержувача та адресу.

Платіжні системи: при здійсненні онлайн-оплати дані передаються захищеним платіжним шлюзам, що відповідають стандарту PCI DSS. Ми не зберігаємо повні реквізити платіжних карток на своїх серверах.

Вимоги законодавства: у випадках, передбачених законодавством України, ми можемо розкривати персональні дані на законну вимогу органів державної влади або суду.

5. Зберігання та захист персональних даних

Твої персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом строку, визначеного чинним законодавством України. Дані замовлень зберігаються не менше 5 років відповідно до вимог законодавства про бухгалтерський облік.

Для захисту твоїх даних ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки: шифрування SSL/TLS для захисту передачі даних, обмежений доступ до баз даних за принципом мінімальних привілеїв, регулярне резервне копіювання, а також навчання персоналу з питань інформаційної безпеки.

Попри всі вжиті заходи, жодна система захисту не є абсолютно непорушною. У разі виявлення витоку даних, що може становити загрозу твоїм правам, ми повідомимо тебе та відповідні органи у встановлені законодавством строки.

6. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших норм чинного законодавства, ти маєш такі права:

• Право на доступ: ти можеш у будь-який час запросити інформацію про те, які твої персональні дані ми обробляємо та з якою метою.
• Право на виправлення: якщо твої дані є неточними або застарілими, ти маєш право вимагати їх виправлення або оновлення.
• Право на видалення: у визначених законом випадках ти можеш вимагати видалення своїх персональних даних ("право на забуття").
• Право на обмеження обробки: за певних обставин ти можеш вимагати призупинення обробки своїх даних.
• Право на відкликання згоди: ти можеш відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який час без пояснення причин.

Для реалізації будь-якого із зазначених прав надішли запит на адресу: [email protected] або зателефонуй за номером +38 067 238-49-51. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

7. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Дата останнього оновлення завжди відображається у верхній частині документа.

Якщо зміни є суттєвими і можуть впливати на твої права, ми повідомимо тебе через електронну пошту або видиме повідомлення на сайті. Продовження використання сайту після публікації змін означає твою згоду з оновленою Політикою.

8. Контактна інформація

З питань, пов'язаних із захистом персональних даних та цією Політикою, ти можеш звертатися до нас у будь-який зручний спосіб: